Preguntas frecuentes

Dibujo de un cráneo con un brazo y una pierna cruzados debajo, y texto en inglés que dice 'Arte Save the Dead, Ura'.

  • ¿A dónde realizamos envíos?

    Enviamos a todo México. Realizamos entregas en todos los estados de la República Mexicana a través de nuestros servicios de mensajería aliados.

    ¿Cuál es el costo de envío?

    El costo de envío ya está incluido en el precio final de cada producto, por lo que no deberás realizar ningún pago adicional al finalizar tu compra.

    Excepciones por zonas de difícil acceso

    En caso de que tu domicilio se encuentre en una zona considerada de difícil acceso, área extendida o zona remota según la cobertura de la paquetería, el sistema podría generar un cargo adicional.

    Si tu código postal cae en esta categoría, nos pondremos en contacto contigo de inmediato a través de los datos de contacto que nos proporcionaste al momento de tu compra para informarte sobre el ajuste en el costo del envío antes de realizar cualquier movimiento de tu pedido.

  • Política de Cambios y Devoluciones

    En OBAKE, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

    Para que el proceso sea válido, es indispensable que el producto sea regresado en condiciones de nuevo: sin uso, sin daños, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

    Cambios

    Si necesitas realizar un cambio de talla o modelo, los productos deben cumplir con las condiciones antes mencionadas. El proceso de cambio está sujeto a la disponibilidad de inventario en el momento de la solicitud.

    Devoluciones y Reembolsos

    Si deseas realizar una devolución, los artículos deben estar en condiciones de nuevos. Una vez recibido y verificado el producto, podrás optar por un crédito en tienda o un reembolso.

    • Nota: Tanto en el caso de crédito en tienda como en el de reembolso, el monto final a aplicar será el valor del producto menos el costo de envío original y las comisiones bancarias generadas por la transacción.

    Condiciones Generales

    • Cualquier artículo que presente señales de uso, maltrato o que no cuente con sus etiquetas originales no será aceptable para cambio, crédito o reembolso.

    • Para iniciar cualquier proceso, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales con tu número de pedido y fotografías del estado del producto.

  • ¿Ofrecen servicio de personalización?

    Sí, en OBAKE ofrecemos servicios de personalización para equipos de Jiu-Jitsu. Ya sea para academias, equipos de competencia o proyectos especiales, trabajamos en el diseño y aplicación de elementos que reflejen la identidad de tu equipo.

    ¿Cómo solicitar una personalización?

    El pedido mínimo para servicios de personalización es de 5 piezas.

    Si deseas iniciar un proyecto, contáctanos a través de nuestros canales oficiales con los siguientes detalles:

    • Tipo de prenda o equipo a personalizar.

    • Cantidad de piezas (mínimo 5).

    • Especificaciones de diseño o logotipos (preferentemente en formato vectorial).

    • Fecha estimada para la que requieres el proyecto.

    Una vez recibida la información, nos pondremos en contacto contigo para evaluar el proyecto, compartirte una cotización formal y los tiempos de entrega estimados.

  • Do you ship internationally?

    Yes, we ship worldwide.

    What is the shipping cost?

    International shipping costs are not included in the product price and are the responsibility of the customer.

    How is the shipping fee calculated?

    Shipping fees are quoted individually based on the destination and the courier service selected. Please contact us first before placing your order, we will contact you to provide the available shipping options and their respective costs. You may choose the carrier that best suits your needs, and the shipping fee will be billed separately.

    Customs and Import Duties

    Please be aware that any applicable customs fees, import duties, taxes, or brokerage charges are determined by your country's customs authority. These costs are the responsibility of the recipient and are not included in the shipping or product fees. We recommend checking with your local customs office for more information regarding potential charges before placing your order.

    Returns and Exchanges

    Due to the high costs associated with international logistics, all international sales are final. We apologize for any inconvenience, but we are unable to offer returns or exchanges on international orders.

Dibujo de una mano extendida, con texto en la parte inferior que dice 'La derriba es un maestro'.
Dibujo simple de una mano en posición de apretón.
Dibujo en blanco y negro de una serpiente en posición curva, con la boca abierta mostrando colmillos y lengua, en un estilo de línea simple.